Ofta ställde frågor
Hitta svar på de mest ställda frågorna. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du alltid kontakta vår kundtjänst.
Produkterna
Vilka batterier använder lamporna?
Här är en översikt över vilka batterier lamporna använder:
LED Blockljus - 2 x aa
LED Ljus Med Lack - 2 x AAA
LED Kronljus - 2 x AAA
LED Värmeljus - 1 x CR2450
LED Jumbo Värmeljus - 2 x AAA
LED Rilleljus - 2 x aa
LED Kegelljus - 2 x AAA
Solid Stripe - 2 x aa
Harlequin - 2 x aa
Square - 2 x aa
Unik LED Blockljus - 2 x c
LED Flygljus - 1 x CR2450
Utomhus LED Blockljus - 2 x c
Hur länge kan lamporna tändas?
Här är en översikt över hur länge lamporna kan lysa:
LED Blockljus - 400 timmar
LED Ljus Med Lack - 300 timmar
LED Kronljus - 300 timmar
LED Värmeljus - 200 timmar
LED Jumbo Värmeljus - 300 timmar
LED Rilleljus - 400 timmar
LED Kegelljus - 400 timmar
Solid Stripe - 400 timmar
Harlequin - 400 timmar
Square - 400 timmar
Unik LED Blockljus - 1500 timmar
LED Flygljus - 200 timmar
Utomhus LED Blockljus - 1500 timmar
Kan fjärrkontrollen användas för alla lampor?
Vår Deluxe Homeart Remote Control fungerar för allt vårt Deluxe Homeart Light, utom svarta ljus. På ljus med mörka färger kan fjärrkontrollen ha svårt att skicka signal på grund av den mörka färgen, här hjälper det om du har fjärrkontrollen stänger eller lyfter ljuset och pekar fjärrkontrollen till botten.
Vår Unique Candles Fjärrkontroll fungerar för alla våra Unique Candles ljus.
Kan inomhusljus placeras någonstans?
Vårt inomhusljus kan placeras var som helst inomhus. Man bör emellertid vara medveten om att lamporna är en naturlig produkt tillverkad med riktiga ljus, därför inte stylar lamporna i direkt solljus eller på heta platser som ljuset kan smälta.
Kan utomhusljus hålla upp till allt vädret?
Med IP44 -certifiering är den helt skyddad från regn, snö och frost, vilket gör det perfekt för terrassen eller trädgården året runt. Ljuset är gjord av robust väderbeständig plast.
Leverans och retur
Hur snabb leverans har du?
Vi har upp till 4 Dagsleverans.
Vi levererar både till dörren eller till postkontoret.
Vem använder du för leverans?
Vi använder både GLS och DHL, men du kan alltid se med betalning som kommer att leverera ditt paket.
Kan du välja hemvinge och postkontor själv?
När du betalar kan du välja om paketet ska levereras till hemmet eller postkontorspaketet ska levereras till.
Hur länge kan du returnera ditt paket?
Du kan returnera ditt paket inom 14 dagar efter mottagandet. Du returnerar ditt paket med det köp vår returetikett Och därifrån skicka ditt paket till oss.
Min produkt är defekt Vad gör jag?
Får du en eller flera objekt med fel eller saknas tack Kontakta vår kundtjänst Inom 14 dagar så att vi kan bytas ut i rätt tid.
Jag saknar en artikel i min beställning
Om du saknar ett objekt i din beställning, tack Kontakta kundservice här. Vi kommer sedan att hantera din förfrågan så snart som möjligt.
Kundservice
Kan du kontakta dig?
Åtminstone kan du! Du kan alltid använda vår chatt här på webbplatsen så att du enkelt och snabbt kan få svar på de flesta frågor.
Behöver du prata med kundservice om en beställning, produkt eller något tredje än du kan Kontakta vår kundtjänst här.
Var skickar du ifrån?
Alla våra paket är packade och skickas från vårt eget lager i Kolding.
Kan du komma och hämta ditt paket själv?
Nej, vi erbjuder inte att du kan komma och hämta ditt paket själv. Alla paket skickas där du beställer.
Jag har redan skapat ett ärende men du svarar inte
Vi försöker alltid svara så snart som möjligt och alla fall besvaras alltid. Kontrollera vid behov. Oavsett om du har skrivit all information när du skapar ärendet korrekt. När du skapar ett ärende får du ett e -postmeddelande angående skapandet, om du inte har fått det här e -postmeddelandet beror det på att den angivna posten skrivs felaktigt. Så om du inte har fått e -post när du skapade ärendet rekommenderar vi att du skapar ett nytt och se till att din post är skriven korrekt.
